Kehadiran marketplace online sudah jadi hal yang lumrah di era digital. Saya sendiri terbiasa dengan transaksi online. Tapi, siapa sangka kalau Toyota juga hadir Toyota Official Store Solution, yang memberikan keleluasaan untuk membeli segala macam produk Toyota secara online. Saya punya pengalaman memuaskan belanja di TOSS terutama ketika melakukan transaksi beli spare part online.
Tempat Beli Spare Part Online dan Asli Toyota
Kalau bicara soal suku cadang, sebenarnya sudah banyak yang tersedia di luar sana. Bahkan, garasi pribadi sampai toko non Toyota pun siap dengan produk suku cadang. Sayangnya, tidak semua yang terjual bebas adalah produk asli. Bahkan ada beberapa sparepart rekondisi yang dijual dengan harga lebih rendah.
Karena itu saya selalu berusaha mencari produk asli dengan mampir ke toko Toyota. Lagi lagi cukup disayangkan kalau proses pembelian langsung terkadang lebih ribet dan tidak selalu tersedia. Dari situ saya baru tahu kalau ada TOSS atau Toyota Official Store Solution yang ternyata kasih fitur pembelian sparepart.
Dasarnya memang digunakan untuk jual mobil secara online. Tapi saya lebih tertarik untuk pembelian sparepart dan aksesoris yang tersedia. Ternyata produk yang saya butuhkan tersedia di TOSS, tapi harus PO atau pre order terlebih dahulu. Karena dikelola langsung oleh Toyota saya pun setuju dan berani pesan.
Bisa Booking Paket Servis Sesuai kebutuhan
Setelah pesan produk sparepart, saya juga menemukan layanan untuk servis. Di TOSS tulisan produk ini tersedia sebagai proses booking di outlet TOYOTA terdekat. Cukup menarik untuk dicoba karena layanan servis ini bisa mengurangi deretan antrian di toko. Alhasil, sekalian saya pesan atau booking servis di waktu dan lokasi yang bisa saya datangi.
Pemesanan booking servis ini juga saya satukan dengan waktu pengambilan produk sparepart yang saya pesan. Jadi, niatnya saya punya kesempatan untuk ambil dan sekalian servis di waktu yang sama. Sempat bingung dan sedikit ragu di awal pemakaian TOSS. Tapi, saya semakin percaya karena prosesnya memang benar sangat mendetail. Bahkan sudah ada asuransinya.
Pelayanan Cepat Cuma Dari Tiga Tahap
Dari dua layanan tersebut, sebenarnya saya sangat takjub dengan cara penggunaan TOSS. Prosesnya 11-12 dengan platform digital marketplace pada umumnya. Saya bisa pilih produk yang diinginkan, seperti Mobil, Sparepart, aksesoris, atau paket servis. Karena saya masih mau coba coba dan meraba pelayanan ini, akhirnya cuma pilih beli suku cadang.
Kebetulan juga lagi butuh beberapa sparepart yang tidak tersedia di beberapa toko fisik sekitar rumah. Setelah pilih barang dan jasa yang saya butuhkan, proses berlanjut ke konsultasi dan melakukan pendaftaran. Menurut saya pendaftaran ini wajib karena sebagai jaminan dan juga kontak transaksi dari dan ke pihak konsumen atau penjual.
Setelah itu, pembayarannya pun tersedia sesuai kebutuhan. Ada yang secara kredit atau lunas secara langsung. Lagi lagi karena cuma suku cadang, saya pun bayar langsung lunas. Data pembayaran dan prosesnya pun langsung di update. Setelah itu, saya tinggal tunggu produk sampai, datang ke outlet untuk mengambil produk dan menyervis kendaraan. Semuanya lancar tak ada masalah.
Karena hadir sebagai media digital, saya cukup salut dengan apa yang bisa diberikan oleh TOSS. Pengalaman menyenangkan pun saya dapatkan dari proses dan ketersediaan suku cadang asli dari Toyota. Bahkan ada juga layanan booking service kendaraan, yang kebetulan saya pakai berbarengan untuk pemasangan suku cadang. Semuanya lancar dan memuaskan.